Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (herroepingsrecht).

Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Tijdens de bedenktijd mag je het product uitpakken of proberen zoals je dat in een winkel zou doen. Gebruik dat verdergaat dan dit, kan worden verrekend met eventuele waardevermindering.

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die speciaal voor jou zijn gemaakt (maatwerk), voor verzegelde producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen als de verzegeling is verbroken, en producten met beperkte houdbaarheid.

1. Meld je retour aan via e-mail of het bijgeleverde retourformulier. Je ontvangt het retouradres en verdere instructies.

2. Retourneer het product in originele staat en verpakking, inclusief eventuele accessoires en documentatie.

3. Verpak het product zorgvuldig om beschadiging te voorkomen. Schade of waardevermindering kan worden doorberekend als het gevolg is van onzorgvuldig omgaan.

Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of wanneer het product defect of verkeerd geleverd is.

De oorspronkelijke (standaard) verzendkosten worden vergoed als de gehele bestelling retour komt.

Na aanmelding en ontvangst van de retour storten wij binnen 14 dagen het aankoopbedrag (inclusief standaard verzendkosten) terug via het oorspronkelijke betaalmiddel. Wij mogen wachten met terugbetalen tot het product retour is of totdat je een bewijs van verzending hebt aangeleverd.

Extra betaalde verzendkosten voor een duurdere leveringsoptie worden niet vergoed.

Bij defecten of beschadigingen kun je kosteloos retourneren en ontvang je een nieuw product of je aankoopbedrag terug.

Meld klachten binnen een redelijke termijn via onze klantenservice.

Voor vragen of hulp bij de retourprocedure:

E-mail: info@bluestory.nl

Telefoon: +31629375773